POL√ćTICA DE PRIVACIDAD

POL√ćTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad ha sido actualizada el 12/10/2022

 

1 - INTRODUCCI√ďN

Luxury Beauty, concede especial importancia a la protección de la privacidad del usuario y sus obligaciones de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Esta Política de Privacidad le permitirá comprender mejor los principios de protección de datos aplicados por Luxury Beauty. Le invitamos a leerlo antes de enviar sus datos personales.

Luxury Beauty, con domicilio social en Calle 13#45-16 Bogotá, Colombia, es responsables del tratamiento de datos para el sitio web www.luxurybeauty.com

La presente Pol√≠tica de Privacidad podr√° ser actualizada por¬†Luxury Beauty en cualquier momento. La fecha de la √ļltima revisi√≥n aparecer√° en esta p√°gina. Le sugerimos que se remita a ella de forma regular.

Por favor, tenga en cuenta que al usar el sitio web www.luxurybeauty.com, usted autoriza a Luxury Beuty a recoger, registrar, organizar, almacenar, usar y/o transferir sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.


2 - ¬ŅCU√ĀNDO RECOGEMOS SU INFORMACI√ďN?

Recogemos su información personal cuando:

  • Visita nuestro sitio web.
  • Crea una cuenta en nuestro sitio web.
  • Hace una compra o una reserva en nuestro sitio web.
  • Se suscribe a nuestros boletines de informaci√≥n (newsletters).
  • Se inscribe en uno de nuestros programas de fidelizaci√≥n.
  • Participa en operaciones especiales, en particular juegos, competiciones, pruebas de productos, encuestas de clientes o estudios de mercado.
  • Comparte contenido en redes sociales como Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter usando el hashtag¬†# LuxuryBeauty¬†u otros hashtags que ofrecemos.
  • Se pone en contacto con nosotros, en particular cuando llame o env√≠e una solicitud o una reclamaci√≥n a nuestros equipos de servicio de atenci√≥n al cliente, cuando califique o revise nuestros productos y/o servicios o cuando hable con otros visitantes en tiempo real.
  • Si usted ha dado su consentimiento a terceros para que nos env√≠en informaci√≥n personal sobre usted.


3 - ¬ŅQU√Č INFORMACI√ďN RECOGEMOS SOBRE USTED?

Consideramos que toda la información que pueda identificarle directa o indirectamente es "información personal". Podemos recoger principalmente la siguiente información personal:

  • Datos relativos a su identidad, en particular su g√©nero, apellido, nombres, direcci√≥n, n√ļmeros de tel√©fono, direcci√≥n de correo electr√≥nico, nombres de usuario y contrase√Īas, fecha de nacimiento o edad.
  • Datos relativos a su m√©todo de pago, en particular su n√ļmero de tarjeta de cr√©dito y la fecha de vencimiento.
  • Datos relativos a nuestras transacciones comerciales, en particular n√ļmeros de pedido, historial de sus compras, su solicitud o sus comunicaciones con nuestro servicio de atenci√≥n al cliente, sus preferencias e intereses, su actividad en la web o informaci√≥n sobre uno de nuestros programas de fidelizaci√≥n.
  • Datos de contenidos (fotos, v√≠deos, rese√Īas, comentarios, etc.)
  • Datos sobre sus cuentas en redes sociales (nombre de usuario, biograf√≠a, ubicaci√≥n, etc.), cargas y mensajes al compartir contenido o utilizar el hashtag¬†# Luxurybeauty¬†u otros hashtags que ofrecemos.
  • Datos relativos a grabaciones de conversaciones telef√≥nicas para ofrecer la mejor calidad de servicio, en particular para la formaci√≥n y evaluaci√≥n de nuestro personal.
  • Datos t√©cnicos, en particular su direcci√≥n IP o informaci√≥n sobre c√≥mo su dispositivo navega a trav√©s de nuestro sitio web.
  • Otros datos que proporcione cuando se pone en contacto con nosotros o hemos recibido de proveedores externos.


4 - ¬ŅPOR QU√Č SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

Recogemos sus datos personales parcial o totalmente, principalmente con las siguientes finalidades:

  • Administraci√≥n del sitio web y mejora de la calidad del servicio. Este proceso es necesario para los fines del inter√©s leg√≠timo mencionado anteriormente.
  • Procesamiento de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio post-venta, etc.). Este proceso es necesario para la ejecuci√≥n de un contrato en el que usted es parte;
  • Gesti√≥n de la Relaci√≥n con el cliente (Customer Relationship Management)(CRM), en particular para ayudarnos a conocerle mejor y para ofrecerle ofertas personalizadas sobre nuestros productos y servicios (en particular por correo electr√≥nico, por SMS, en redes sociales o cualquier otro medio y mostrando anuncios espec√≠ficos en sitios web y redes sociales), para gestionar su pertenencia a nuestro programa de Fidelizaci√≥n y para analizar y anticipar las tendencias del mercado con el fin de satisfacer mejor sus necesidades. Para estos prop√≥sitos, podemos realizar operaciones de segmentaci√≥n basadas en sus preferencias, intereses y comportamiento de compras, analizar su navegaci√≥n y solicitudes en nuestro sitio web o realizar cualquier otra acci√≥n para calificar mejor nuestra base de datos. Por ejemplo, podemos importar en Facebook una lista que incluya datos cifrados (correo electr√≥nico o n√ļmero de tel√©fono) para identificar a los usuarios que ya han tenido una interacci√≥n con nuestras marcas y/o que pueden estar interesados en nuestros productos y servicios y ofrecerles publicidad personalizada en las redes sociales. La creaci√≥n de una cuenta nos permite personalizar su experiencia de cliente, pero tambi√©n puede realizar un pedido utilizando la opci√≥n Guest Check Out. Este tratamiento se realiza con su consentimiento o es necesario para los fines del inter√©s leg√≠timo mencionado anteriormente.
  • Asignaci√≥n de un anuncio a una transacci√≥n comercial concreta para la facturaci√≥n de campa√Īas de afiliaci√≥n. Este tratamiento es necesario para los fines del inter√©s leg√≠timo antes mencionado.
  • Interacci√≥n social. Este proceso se realiza con su consentimiento.
  • Gesti√≥n de su solicitud (muestras, consejos, participaci√≥n en una operaci√≥n de promoci√≥n, reclamaciones, derecho de acceso, rectificaci√≥n, oposici√≥n y supresi√≥n, etc.). Este proceso es necesario para procesar su solicitud.
  • Como lo permite la ley y/o si necesitamos notificarle en alg√ļn momento.


5 - ¬ŅREVELAMOS SU INFORMACI√ďN PERSONAL?

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a otras empresas con fines de marketing (prospección comercial).

Luxury Beuty Team es una empresa que opera a Nivel nacional. La información personal que estamos recogiendo sobre usted será utilizada por Luxury Beuty y es probable que sea comunicada a otras empresas de Luxury Beuty si es necesario.

Tambi√©n puede ser compartido con proveedores de servicios elegidos por su experiencia y fiabilidad y actuar en nuestro nombre y siguiendo nuestra direcci√≥n (procesamiento de pedidos y cumplimiento, pago seguro, gesti√≥n de servicio al cliente, operaciones de mantenimiento y desarrollo t√©cnico, tarifas y revisiones, an√°lisis, prevenci√≥n de spam, gesti√≥n de campa√Īas digitales y de afiliaci√≥n, etc.). Autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar su informaci√≥n personal s√≥lo en la medida necesaria para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales y nos esforzamos para garantizar que su informaci√≥n personal est√° siempre protegida.

En tal caso, nos aseguraremos de:

  • Obtener su consentimiento inequ√≠voco para compartir su informaci√≥n personal con estos terceros.
  • Formalizar acuerdos apropiados de transferencia de datos de conformidad con las cl√°usulas modelo tipo establecidas por la Comisi√≥n Europea.
  • Cumplir las normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades competentes.
  • Por √ļltimo, tambi√©n es posible que podamos transmitir su informaci√≥n personal a las autoridades locales si as√≠ lo exige la ley o como parte de una investigaci√≥n y de conformidad con la normativa aplicable.


6 - ¬ŅC√ďMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Aplicamos medidas t√©cnicas y organizativas apropiadas, con respecto la naturaleza de los datos y los riesgos que su proceso comporta, para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales y, en concreto, para impedir que se alteren, da√Īen o que terceros no autorizados accedan a ellos.

Dichas medidas pueden ser concretamente prácticas como limitar el acceso a los datos al personal de servicio habilitado para ello en razón de sus funciones; garantías contractuales en caso de que se recurra a un proveedor externo; estudios de impacto en la privacidad; exámenes regulares de nuestras prácticas y políticas de respeto de la privacidad y/o medidas de seguridad físicas y/o lógicas (acceso protegido, procedimiento de autenticación, copias de seguridad, software antivirus, cortafuegos, etc.).


7 - ¬ŅCU√ĀL ES NUESTRA POL√ćTICA RELATIVA A MENORES?

Este sitio web www.luxurybeauty.com  no va dirigido a menores.

No recogemos ni tratamos deliberadamente datos personales relativos a menores. En el supuesto de que llegara a nuestro conocimiento que se han recogido datos personales de menores sin la autorización previa del titular de la patria potestad o tutor legal, tomaríamos las medidas adecuadas para ponernos en contacto con la persona y, si es necesario eliminar dichos datos personales de nuestros servidores y/o de los servidores de nuestros proveedores.





8 ‚Äď ¬ŅC√ďMO SE GESTIONA EL CONTENIDO QUE COMPARTE EN LAS REDES SOCIALES CON LOS HASHTAGS QUE PROPONEMOS?

Usted puede optar por utilizar nuestros hashtags para etiquetar sus contenidos en redes sociales, tales como lnstagram, Facebook, Pinterest o Twitter.

Al utilizar dichos hashtags, reconoce y acepta que su contenido pueda aparecer en nuestro sitio web y se pueda utilizar para remitir a nuestros productos o servicios.

Le recordamos que otras personas pueden consultar, utilizar y guardar en todo el mundo la informaci√≥n que hace p√ļblica en las redes sociales, en concreto en pa√≠ses que no disponen de una legislaci√≥n que garantice una protecci√≥n adecuada de su informaci√≥n personal, tal como esta se define en su pa√≠s de residencia.

Tambi√©n queremos se√Īalar el hecho de que, cuando env√≠a contenido utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por las condiciones generales de dichas redes sociales. Le recomendamos leerlas y consultarlas con cierta regularidad.

Si desea que un contenido determinado deje de aparecer en nuestro sitio web, por favor elimínelo de la red social o deje de utilizar uno de nuestros hashtags.



9- ¬ŅDURANTE CU√ĀNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

Procuramos conservar sus datos personales durante un periodo que no supera la duración necesaria para cumplir las finalidades que se describen en esta política de respeto de la privacidad o conforme a lo que prevé la legislación aplicable.

Como norma general:

  • Los datos sobre clientes potenciales/clientes se conservan, salvo si expresa su oposici√≥n o presenta una solicitud de cancelaci√≥n, durante un plazo de tres a√Īos a partir de su recopilaci√≥n o del √ļltimo contacto o de la finalizaci√≥n de la relaci√≥n comercial. Una vez transcurrido este plazo de tres a√Īos, podemos retomar el contacto con usted para saber si desea seguir recibiendo ofertas comerciales. En caso de no recibir una respuesta positiva y expl√≠cita de su parte, los datos que le conciernen ser√°n eliminados o archivados de acuerdo con las disposiciones en vigor.
  • Los datos relativos a los documentos de identidad se pueden conservar durante un a√Īo en caso de que ejerza sus derechos.
  • Los datos de las tarjetas de cr√©dito ser√°n eliminados despu√©s de la operaci√≥n o ser√°n archivados con fines probatorios de conformidad con las disposiciones en vigor. Sujeto a su consentimiento expreso, los datos bancarios podr√°n conservarse hasta la fecha de vencimiento de la tarjeta de cr√©dito. Nunca almacenamos su criptograma visual.
  • Los datos para probar un derecho o un contrato o que se conserven en cumplimiento de una obligaci√≥n legal pueden ser archivados de conformidad con las disposiciones en vigor.
  • Los datos de marcaci√≥n o de grabaciones de conversaciones telef√≥nicas podr√°n conservarse hasta seis meses.



10 - ¬ŅCU√ĀLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES Y C√ďMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Si nos comunica su direcci√≥n de correo electr√≥nico, su n√ļmero de tel√©fono o su direcci√≥n postal, podr√≠a recibir correos electr√≥nicos, llamadas o mensajes sobre nuestros productos, servicios o futuros eventos. En todo momento puede darse de baja de nuestras listas de distribuci√≥n poni√©ndose en contacto con nosotros en la direcci√≥n que se indica a continuaci√≥n o haciendo clic en el enlace "Darse de baja" presente en todos nuestros correos electr√≥nicos. Tambi√©n puede modificar en cualquier momento las preferencias de su cuenta.

De acuerdo con la normativa aplicable, dispone del derecho de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad de los datos que le conciernen, así como el derecho de oposición y de limitación del tratamiento informático. Puede retirar su consentimiento en todo momento. Para ejercer esos derechos, debe enviarnos la solicitud correspondiente acreditando su identidad:

  • Por correo electr√≥nico dirigi√©ndose al Servicio de Atenci√≥n al Cliente:¬†hola@ LuxuryBeuty.co
  • Por correo postal a la direcci√≥n siguiente:

Luxury Beuty COL.

Le informaremos de las medidas que adoptemos a raíz de su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un mes desde la recepción de esta. No obstante, nos reservamos la posibilidad de no dar curso a las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

As√≠ mismo, le asiste el Derecho a presentar una reclamaci√≥n ante la¬†Autoridad de Control la S√ļper intendencia de industria y comercio

En caso de que tenga alguna pregunta sobre esta política de confidencialidad y privacidad de datos, por favor, póngase en contacto con nuestra persona de contacto.